周德凤（右二）同如东县退役军人服务中心工作人员合影。胡兵摄

“多亏有你们热心帮助，让我找到了证明，这下子我可以领到优待证了……”2月8日下午，江苏省南通市如东县退役军人服务中心接待大厅，一位老兵紧紧握住工作人员的手道谢。

老兵名叫周德凤，2月7日来到服务中心咨询办理优待证相关事宜。工作人员经询问得知，老人在户籍地退役军人服务站申请办理优待证时，因退役证件在早年丢失、相关证明材料不足犯了难。他这次专程来县里，想看看有没有什么解决办法。

据了解，周德凤于1956年3月从江苏省海安县应征入伍。为响应建设祖国边疆的号召，1960年3月，他自愿申请到海南从事垦殖工作。1988年退休后，周老一直随子女在如东生活。领到优待证，对于这位88岁的老兵而言，是一份荣誉的象征，也是一直以来的心愿。得知这一情况，退役军人事务局领导高度重视，工作人员热情为老人支招。

了解周德凤早年经历后，工作人员猜测在海南省或许有证明材料的线索。在周德凤提供的一份海南省《异地居住人员领取社会保险待遇资格协助认证表》中，工作人员发现他是在海南省屯昌县退休的。抱着试试看的想法，他们立即联系屯昌县退役军人服务中心查找材料或开取证明。遗憾的是，该中心对接人员表示“系统未查询到周德凤同志入伍、退役的相关登记”。

工作人员没有灰心，接着联系了屯昌县人力资源和社会保障局。在相关负责人林鹏处得到的消息，让大家为之一振。“您好，周德凤同志存在我单位的档案材料里没有入伍表和退伍表，但是有一些参军入伍的其他材料，发给您参考……”2月8日上午，屯昌县社保局将周德凤的档案材料电子版提供给如东县退役军人服务中心。在档案材料中，工作人员顺利找到周德凤于1960年填写的《兵役登记表》。经过确认后，他们赶紧把这个消息告诉周德凤，通知他下午携带相关证件过来办理优待证。为表达谢意，周德凤特意身着老式军装前来同工作人员合影留念。于是，就有了本文开头那一幕。

“周老，这是您的档案材料，您保管好，以后办理其他业务，可能还用得上……”按照相应手续帮周德凤建档立卡后，工作人员把从海南省发来的档案材料彩印装订好交给他，并再三叮嘱。从老兵找上门咨询到办妥优待证申领手续，仅仅用了不到一天的时间。

“办好一张卡、解决一个问题，服务对象就可以少跑‘好几里路’、少一件烦心事。得到他们的认可，我们觉得非常有成就感。”如东县退役军人服务中心主任说。（王小苏）